Często zadawane pytania

Podczas prania chemicznego mebli korzystamy z amerykańskich środków czystości Chemspec. Przy ogólnym sprzątaniu wykorzystujemy profesjonalne płyny marki KLEEN Clinex oraz TENZI. Są hipoalergiczne, bezpieczne dla dzieci i zwierząt domowych. Nasi pracownicy dobierają odpowiednie środki ze względu na rodzaj zabrudzenia i czyszczonego materiału.

Tak, po wybraniu zakładki "sprzątanie biur" możesz zobaczyć aktualne ceny na sprzątanie jednorazowe i cykliczne. Zamówienie na sprzątanie biur możesz złożyć przez stronę, mailowo lub kontaktując się z naszym konsultantem.

Używamy profesjonalnego sprzętu do sprzątania i czyszczenia chemicznego mebli/dywanów firmy Numatic oraz Karcher.

Nie, z nami nie musisz się martwić o chemię oraz sprzęt. Ekipa sprzątająca będzie posiadała odpowiednie środki czystości, ściereczki, papierowe ręczniki, gąbki, odkurzacz, wiadro, mop, zmiatkę itp. Jeżeli jednak chcesz, aby nasi pracownicy korzystali z twoich środków czystości - nie ma w tym problemu, cena za sprzątanie w tym przypadku nie ulega zmianie. Zwracamy uwagę, że nie korzystamy ze środków naturalnych takich jak ocet czy mydło, ponieważ nie możemy gwarantować wysokiej jakości sprzątania jak i szybkiego usunięcia zabrudzeń w tym przypadku.

Zamawiając usługę "sprzątanie mieszkań" nie musisz udostępniać nam środków czystości czy sprzętu. Wszystko, co będzie potrzebne do sprzątania - przywieziemy ze sobą. Najczęściej na jednym zleceniu pracuje kilka osób. W tym przypadku koszt wyliczany jest od zakresu prac, a nie od czasu spędzonego na zleceniu. Zamawiając usługę "sprzątanie na godziny" musisz potwierdzić, że masz w domu niezbędne środki czystości oraz sprzęt. W tym przypadku na twoje zlecenie przyjeżdża jedna osoba, która nie będzie miała przy sobie ani chemii ani sprzętu. Koszt liczony jest za każdą godzinę.

Działamy w Warszawie i okolicach. Dojazd poza Warszawę w niektórych przypadkach jest dodatkowo płatny i oblicza się indywidualnie.

Dojazd gratis: Konstancin-Jeziorna, Piaseczno, Lesznowola, Raszyn, Piastów, Michałowice, Pruszków. Dojazd płatny 30 zł: Zielonka, Ząbki, Marki, Łomianki, Józefów, Otwock, Karczew. Dojazd płatny 40 zł: Stare Babice, Izabelin, Ożarów Mazowiecki, Sulejówek, Wiązowna, Nieporęt. Dojazd płatny 65 zł: Kobyłka, Wołomin, Radzymin, Halinów, Jabłonna, Legionowo, Wieliszew, Czosnów, Brwinów, Milanówek, Podkowa Leśna, Nadarzyn, Góra Kalwaria. Dojazd płatny 85 zł: Błonie, Nowy Dwór Mazowiecki. Dojazd płatny 90 zł: Grodzisk Mazowiecki, Żyrardów.

Tak, jeżeli płacisz za sprzątanie kartą po sprzątaniu. W przypadku opłaty online - dostaniesz rachunek elektroniczny. Przy płatności gotówką możesz poprosić koordynatora o wystawienie faktury na osobę fizyczną.

Tak, możesz zapłacić przelewem po sprzątaniu przed odejściem ekipy lub skorzystać z terminalu.

Akceptujemy opłatę odroczoną tylko w przypadku współpracy z klientem B2B, w tej sytuacji musisz podać dane do faktury przed zakończeniem sprzątania.

Tak, możemy odebrać od Ciebie klucze przed sprzątaniem i dostarczyć je z powrotem po skończonej pracy na wskazany adres. Z usługą dostawy kluczy już nie musisz tracić czasu ani odkładać pilnych spraw.

Jeżeli nie jesteś zadowolony z pracy naszego pracownika, poinformuj o tym koordynatora od razu po sprzątaniu lub w trakcie kontroli jakości, pracownik natychmiast poprawi swoje błędy. Gdyby nie było Cię podczas sprzątania - możesz poinformować nas mailowo o niskiej jakości sprzątania, zareagujemy tak szybko jak to możliwe i razem znajdziemy rozwiązanie.

Możesz złożyć zamówienie online, przez telefon lub media społecznościowe. Jeżeli składasz zamówienie przez stronę internetową, od razu zobaczysz ostateczny koszt.

Czas sprzątania zależy od ilości pokoi, łazienek, usług dodatkowych oraz stopnia zabrudzenia. Przybliżony czas pracy zobaczysz podczas składania zamówienia po wybraniu wszystkich usług. Musimy zaznaczyć, że czas trwania sprzątania, pokazany na stronie, wyliczany jest na podstawie pracy jednego pracownika, natomiast gdy twoje mieszkanie/biuro potrzebuje dużo czasu na ogarnięcie - zawsze przydzielamy na takie zlecenie więcej osób, co znacząco skraca czas trwania sprzątania.

Tak, zamówienie możesz anulować telefonicznie lub mailowo. Jeżeli zdecydujesz się odwołać sprzątanie na mniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem - pobrana będzie opłata manipulacyjna w wysokości 55 zł brutto.

Ze względu na wysoki stopień zabrudzenia, przed wykonaniem sprzątania "po remoncie" zwykle umawiamy się na oględziny obiektu, szczególnie gdy są to obiekty powyżej 100m2. W wyznaczonym terminie pojawi się nasz koordynator, przeprowadzi wycenę sprzątania (dokładnie podliczy ilość okien, zapyta o metraż i uwagi klienta dotyczące zlecenia), a także pomoże ustalić odpowiedni termin rozpoczęcia prac porządkowych. Taki proces przygotowania przed sprzątaniem po remoncie pomaga nam zorientować się w terminach sprzątania. Po oględzinach również wiemy dokładnie, jakie środki czystości oraz sprzęt musimy ze sobą zabrać, ile osób sprzątających potrzebujemy na zleceniu. Wycena obiektów na miejscu jest usługą bezpłatną. Następnym etapem jest sprzątanie. Po zakończeniu prac następuje opłata, a koordynator wraz z klientem przeprowadza kontrolę jakości.

Nasi pracownicy wysprzątają każdy pokój, kuchnię, łazienkę, wyrzucą śmieci, usuną ślady od kleju, folii, osadów poremontowych, wyczyszczą powierzchnie zabrudzone przez ekipę budowlaną, umyją wszystkie drzwi i okna. Po sprzątaniu mieszkanie będzie całkowicie przygotowane do wprowadzenia się.

Zalecamy, aby wszystkie działania remontowe zostały ukończone przed przyjściem ekipy sprzątającej. Gdy masz już ustalony termin sprzątania po remoncie, a prace remontowe nadal trwają - prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym konsultantem w celu przełożenia terminu.

Do sprzątania mieszkania zaliczamy sprzątanie wszystkich pokoi, przedpokoju, kuchni, salonu, łazienki i schodów. W każdym pokoju wycieramy kurz, układamy rzeczy, myjemy lustra, drzwi, kaloryfery, przecieramy przełączniki, gniazda elektryczne, odkurzamy i myjemy podłogę. W kuchni myjemy blaty, fronty szafek, przecieramy kafelki, myjemy kuchenkę, zlew oraz krany, przecieramy wszystkie urządzenia. W łazience czyścimy sedes, kafelki, myjemy wannę, kabinę prysznicową, zlew oraz krany, wycieramy lustra. Jeżeli potrzebujesz bardziej gruntownego sprzątania – mamy szeroką ofertę usług dodatkowych, które możesz dodać do swojego sprzątania.

Decyzja o tym należy tylko i wyłącznie do Ciebie, naszym pracownikom w żadnym razie nie przeszkadza obecność klienta. Bez problemu również posprzątamy mieszkanie podczas twojej nieobecności.

Na stronie umieszczone są najczęściej zamawiane usługi, jeśli nie możesz znaleźć potrzebnej Ci dodatkowej usługi, np. mycie ścian czy sufitu - śmiało pisz o tym w uwagach przy składaniu zamówienia, po wpłynięciu zamówienia do systemu nasz konsultant skontaktuje się z Tobą i potwierdzi możliwość wykonania Twojej prośby.

Tak, możesz zamówić czyszczenie mebli zarówno jako oddzielną usługę, jak i wraz ze sprzątaniem, w takim przypadku wyślemy do ciebie dodatkowych pracowników i nie wpłynie to na ogólny czas sprzątania.

Niestety nie możemy w pełni zagwarantować usunięcia wszystkich plam. Jesteśmy jednak w pełni odpowiedzialni za przestrzeganie procedur czyszczenia chemicznego mebli: prawidłowość wykorzystywania odkurzacza piorącego oraz środków czyszczących. 90% operacji kończy się pełnym usunięciem plam.

Po czyszczeniu chemicznym tapicerka meblowa zostaje lekko wilgotna i potrzebuje od 3 do 6 godzin do całkowitego wyschnięcia. Gdy zależy Ci na szybkim wyschnięciu mebli czy dywanu - napisz o tym w uwagach przy składaniu zamówienia. Na Twoje zlecenie nasz pracownik zabierze przenośny osuszacz do mebli i dywanów, a czyszczony materiał będzie suchy już po ukończeniu prania. Koszt takiej usługi jest dodatkowo płatny i wynosi 20% wartości zamówienia na czyszczenie chemiczne.

Jeśli po sprzątaniu zobaczyłeś rażące błędy w naszej pracy, lub zauważyłeś uszkodzenia, których nie było przed sprzątaniem - prosimy o złożenie reklamacji drogą mailową. Na reklamację masz 14 dni od momentu zrealizowania usługi. Reklamacja musi zawierać: nr zamówienia (dotyczy zamówień złożonych przez stronę), datę oraz godzinę sprzątania, adres realizowania usługi, imię i nazwisko zamawiającego wraz ze zdjęciami i dokładnym opisem zdarzenia. Po rozpatrzeniu reklamacji nasz pracownik skontaktuje się z Tobą i zaproponuje możliwe rozwiązania.